Shipping policy

מדיניות משלוחים ואספקה - UVREN

עודכן לאחרונה: יוני 2026

 

1. כללי

1.1 UVREN מספקת מוצרים ללקוחות בישראל בלבד, אלא אם צוין אחרת באתר.

1.2 חלק מהמוצרים מיובאים מחו"ל ועשויים להישלח ישירות מספק, יצרן או מרכז לוגיסטי חיצוני אל הלקוח בישראל.

1.3 UVREN היא המוכר בעסקה מול הלקוח ואחראית כלפיו לפי דין, גם כאשר המוצר נשלח מחו"ל או באמצעות גורם לוגיסטי חיצוני.

 

2. אזורי משלוח

2.1 המשלוחים מתבצעים לכתובות בישראל בלבד.

2.2 המשלוח עשוי להתבצע לכתובת הלקוח, לנקודת איסוף, ללוקר או לכל פתרון שילוח אחר שיוצג בעת ביצוע ההזמנה או שיימסר ללקוח לאחר מכן בהתאם לזמינות חברת השילוח.

2.3 ייתכנו אזורים, יישובים מרוחקים, נקודות מסירה או תקופות עומס שבהם זמן האספקה יהיה ארוך יותר, אך לא מעבר למועד האספקה המרבי שצוין במדיניות זו, אלא אם הלקוח הסכים אחרת לפי דין.

 

3. עלות משלוח

3.1 נכון למועד עדכון מדיניות זו, המשלוח באתר הוא ללא עלות ללקוח, אלא אם צוין אחרת במפורש לפני השלמת ההזמנה.

3.2 אם בעתיד ייקבעו דמי משלוח, הם יוצגו באופן ברור לפני השלמת ההזמנה.

 

4. זמן טיפול ואספקה

4.1 לאחר ביצוע ההזמנה נדרשים בדרך כלל 1-4 ימי עסקים לעיבוד ההזמנה.

4.2 זמן האספקה המרבי הוא עד 30 ימים קלנדריים ממועד אישור ההזמנה, אלא אם צוין מועד אחר במפורש לפני השלמת ההזמנה.

4.3 "יום עסקים" הוא יום א' עד ה', לא כולל שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.

4.4 ככל שיימסר מספר מעקב, הוא יישלח ללקוח בדוא"ל, ב-SMS, בוואטסאפ או בכל דרך אחרת לפי פרטי ההזמנה.

4.5 מסירת המוצר לנקודת איסוף או ללוקר בהתאם לפרטי המשלוח תיחשב כמועד אספקה, בכפוף להודעה שנשלחה ללקוח.

 

5. עיכובים ונסיבות שאינן בשליטת UVREN

5.1 ייתכנו עיכובים עקב עומסים אצל ספקים, חברות שילוח, מכס, חגים, מצב ביטחוני, שביתות, תקלות תקשורת, כוח עליון או נסיבות שאינן בשליטת UVREN.

5.2 במקרה של עיכוב מהותי UVREN תפעל לעדכן את הלקוח ותציע פתרון סביר בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

5.3 אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי דין במקרה של אי אספקה במועד.

 

6. פרטי משלוח שגויים

6.1 הלקוח אחראי למסור כתובת מלאה, מספר טלפון תקין ופרטים מדויקים.

6.2 אם המשלוח לא נמסר עקב פרטים שגויים או חסרים שמסר הלקוח, UVREN תפעל לסייע באיתור או שליחה חוזרת, אך ייתכן שתחול על הלקוח עלות שילוח חוזר, בכפוף לדין ולנסיבות.

 

7. מיסי יבוא ותשלומים נוספים

7.1 ככל שמוצר נשלח מחו"ל ויחולו עליו מיסי יבוא, אגרות או עמלות לפי דין, UVREN תפעל להציג זאת באופן ברור לפני השלמת ההזמנה, ככל שהמידע ידוע מראש.

7.2 אין לגבות מהלקוח תשלום נוסף שלא הוצג לו באופן ברור לפני השלמת ההזמנה, אלא אם מדובר בתשלום שנדרש לפי דין על ידי רשות מוסמכת או חברת שילוח חיצונית ובהתאם להוראות הדין.